sábado, 24 de mayo de 2008

HOJA 4: MESA DE AYUDA







Instalar software corporativo Traslado






MESA DE AYUDA



I. AMBITOS:






VIDEOCONFERENCIA: Sistema de comunicación efectiva, excelente calida de imagen y una herramienta vital.






TERMINALES DE ACCESO: Paso a paso vamos a contar con computadores portátiles con red inalámbrica que nos permitirán aprender más.






TELEFONIA IP: Voz corporativa. Hablando mejor a través de la telefonía IP (Internet Protocolo).






CONEXIÓN WAN: Todos conectados para trabajar por el país. Regionales, complejos, centros de formación, sedes y aulas móviles.






CONEXIÓN LAN: Conexión entre las sedes para intercambiar información con la aplicación y servicio de las TIC.






HOSTING: Centro de datos. Portal: www,sena.edu.co Oferta educativa:http//:ofertaeducativa.sena.edu.co Aportes: http//:planillaunica.sena.edu.co Empleo: http//:colombianostrabajando.sena.edu.co






INTERNET BANDA ANCHA: Metas 2010 200 aulas moviles 400 sedes teletrabajo 150 dispositivos soportados en telefonía celular






CONTAC CENTER: Se obtiene la información que necesita. Linea gratuita nacional: 01800091270 Linea directa Bogota: 5925555






MESA DE AYUDA: Se llama si se tiene algún inconveniente o inquietud con la tecnología. Línea gratuita nacional 018000917362 Línea directa Bogota: 5953580 ext 2437-2438-2439-2440






II. COMPONENTES O NIVEL DE SERVICIO. Se entrega de dos maneras:



- En forma remota: Soporte Telefónico.






-En terreno: Técnicos se desplazan al sitio donde esta el problema.






Casos de soporte. Instalar y configurar su PC o portátil a la red de equipo de un lugar a otro Eliminar virus Instalar y configurar dispositivos periféricos.






La mesa de ayuda cuenta con un sistema de llamadas, donde se registran todos los requerimientos y problemas asociados a los usuarios que requieren sus servicios. La mesa de ayuda a parte de ser un medio de soporte es un medio informativo. Asesora en la realización de distintos tipos de videoconferencias

HOJA 3: VIDEO CONFERENCIA Y AUDIOCONFERENCIA

SE PRESENTAN A CONTINUACIÓN LOS PANTALLAZOS DEL PROTOCOLO PARA LA REALIZACION DE UNA VIDEOCONFERENCIA


SE PRESENTAN A CONTINUACIÓN LOS PANTALLAZOS DEL PROTOCOLO PARA LA REALIZACION DE UNA AUDIOCONFERENCIA - TELEFONÍA IP









HOJA 2: PRESENTACION INDIVIDUAL


Hola a tod@s. Mi nombre es Ronald Smith Parra Gómez. En este momento me encuentro al frente de la formación Tecnico Profesional en vivero y plantaciones forestales.

C.C: 93.414.451
Celular: 317 285 5701
Profesión: Ingeniero Forestal


COMO APLICO LAS TIC´S EN MI LABOR O PUESTO DE TRABAJO?

Utilizo las tic´s como herramientas para el aprendizaje y la formación integral, ya que estas permiten tanto al aprendiz como al instructor interactuar con la información acerca de los avances tecnológicos en cuanto al área forestal se reifere, además de estar sempre actualizados con las últimas noticias que tienen que ver con el sector ambiental.


CONECTAR MEMORIA USB Y COPIAR ARCHIVOS
-Al introducir la memoria en el puerto USB aparece un link con varia opciones. Se da click en el link, Abrir carpeta para ver archivos.


-Para guardar un archivo en la memoria se da click derecho sobre el archivo que se desea guardar y luego click en enviar a memoria USB

Hay otras maneras de guardar archivos en la memoria como son Copiar y Pegar y Guardar Como.



-Para extraer la memoria se da click sobre el ícono ubicado en la parte inferior derecha de la pantalla. Alli sale un link que dice que se puede o no extraer la memoria de forma segura.


También se puede expulsar la memoria por Mi PC, se da click derecho sobre el icono de la memoria y luego se da click en expulsar.


CONECTARSE A UNA RED INALAMBRICA

Características de la red



La reducción del cableado, trae como consecuencia que se facilite su instalación, disminuyendo el tiempo. Al utilizarse radiofrecuencias para la comunicación, nos permite conectar zonas a las cuales no podamos llegar utilizando cableado, ya sea por costo o por ubicación. Permite la transmisión en tiempo real de usuarios. lo que permite grandes posbilidades de sevicio y productivilidad.

Paso1: Barra de tarea.

Iniciaremos buscando el icono de redes, que se encuentra en la barra de tareas, allí podremos saber si la máquina tiene la red desconectada o no ha sido instalada.




Paso2: Búsqueda de la redAl encontrar el icono, damos clic derecho sobre él y a continuación nos saldrá un menú textual, con varias opciones, de las cuales debemos seleccionar “ver redes inalámbricas disponiblidad.



Paso3: Elegir red.



En la ventana de conexiones de redes inalámbricas, debemos seleccionar la opción “elegir una red inalámbrica”. Luego, seleccionamos la opción “actualizar lista de redes” con esto podremos ver las redes inalámbricas a las cuales tenemos alcance.




Paso4: Redes disponibles.

Luego de realizar el tercer paso, aparecerá la ventana como la siguiente imagen que indica que está buscando las redes disponibles en tu computadora. Para que puedas efectuar los pasos siguientes. Puede que se demore un poco, pero no te preocupes en esta misma ventana te aparecerá el resultadO.




Paso5: Datos para la configuración.

Como ven se ha encontrado una red inalámbrica disponible, en este caso el nombre de prueba es “maestros del web” pero tu puedes ponerle el nombre que desees. Luego, seleccionamos el botón “conectar”.




Paso6: Clave.

Al intentar conectarnos a esta red inalámbrica, nos solicita la clave de red para acceder a ella, la introducimos y luego seleccionamos nuevamente el botón “conectar”





Paso7: Asistente de conexión.




El asistente de conexión nos intentará conectar a la red seleccionada. Se completará si la clave de red introducida es correcta.



Paso8: Red conectada.

Si la red ha sido conectada exitosamente, nos aparecerán los detalles de la conexión en la siguiente ventana.




Paso9: Seleccionar estado.

Regresamos a la barra de tareas nuevamente realizando el paso 2 y seleccionamos nuevamente el “estado”.




Paso10: Velocidad de conexión.

En la ventana de Estado de conexiones de las redes inalámbricas, nos muestra las características de la conexión: estado, red, duración, velocidad, intensidad de señal.




Paso11: Propiedades.

Al seleccionar el botón de propiedades, nos aparecerá en la misma ventana el adaptador de red que se esta utilizando y los tipos de componentes de red.




Paso12: Características.



En la pestaña “Redes inalámbricas” podemos definir, si esta conexión que creamos se conectará automáticamente. También, podemos agregar nuevas conexiones, quitar, o ver las propiedades.



Paso13: Opciones avanzadas.




En la pestaña “Opciones avanzadas” se pueden definir las configuraciones de los cortafuegos o Firewall, definir si la conexión será compartida.


PASOS PARA CONECTAR UNA RED ALAMBRICA.


He aquí los pasos a seguir: Lo primero que debe hacer es trazar el sistema completo de cableado antes de comenzar. Es muy importante realizar primero un diseño para señalar en dónde se ubicarán los contactos (wall boxes), ruta de medios (media track) y los conductos. Habiendo hecho esto, se debe pasar el conducto detrás de las paredes; si se realiza la instalación en un edificio en construcción o entre pisos, la instalación se realizará en una estructura existente. La razón por la cual se utilizará un conducto es ofrecer un ambiente seguro que evite que los cables se dañen o se rompan. Si la instalación del cable se realiza en un edificio en construcción, es necesario utilizar un sistema de arrastre de cables para pasar éste a través del conducto antes de la construcción de los muros. La recomendación es utilizar conductos de plástico flexible cuando los reglamentos locales lo permitan; si no es posible, la opción es utilizar conductos metálicos flexibles. Si los muros del edificio ya están en su sitio, se puede utilizar un adhesivo para fijar la ruta de medios sobre la pared, después de poner contactos dobles o sencillos a una superficie. Con tan sólo quitar la tapa o lados de contacto, ya sea doble o sencillo, se podrán pasar los cables a través de ella. En caso de emplear uno de los sistemas de empuje de cableado ya antes mencionados, lo único que se debe hacer es pasar el cable a través de él y finalmente pasar el cable por la caja sur-mount, de dos o tres pulgadas. Para este proceso se requiere una herramienta de perforación de 110 para fijar el cable a la uniones (jacks) de los contactos(face plate). En lugar de utilizar un conducto es posible utilizar una charola de cables, las cuales son estructuras similares a una escalera suspendida del techo o fijas a la pared, en donde descansa el cable; las charolas para cables más fáciles de emplear son las tubulares, ya que tiene una estructura hueca que las hace más ligeras que las hechas con barras sólidas. Las charolas para cable tubular puede montarse a la construcción con ayuda de barillas trenzadas. Éstas deben fijarse con el equipo de hardware adecuados, mientras que la charola para cables puede utilizarse horizontalmente sobre las paredes o verticalmente, con ayuda del hardware apropiado para fijarlo al piso o al techo. Además de ofrecer este tipo de cableado, Black Box ofrece equipo, servicios e instalaciones certificadas que aseguran una conexión correcta.

- USO DE VIDEOBEAM


- CONECTARSE A LA IMPRESORA E IMPRIMIR DOCUMENTOS



CONOCIMIENTOS DE SOFTWARE Y HARDWARE




LA HISTORIA DE LOS COMPUTADORES

HOJA 1: PRESENTACION DEL GRUPO


Jair Cotera Figueroa


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viernes, 23 de mayo de 2008